Una estratègia de turisme intel·ligent per a Lloret de Mar

Vam donar suport a Lloret en per planificar com aprofitar la innovació i les dades que recopila per gestionar la ciutat de manera més eficient i sostenible, tot creant beneficis integrats per als residents, els visitants i el teixit econòmic local.

El repte

Lloret de Mar, municipi situat a la Costa Brava a només 70 km al nord de Barcelona, és un dels referents turístics mediterranis més emblemàtiques d'Espanya. Tot i tenir una població de només 42.000 habitants, la magnitud del turisme a la ciutat és de primer nivell: es classifica com la cinquena destinació de sol i platja més gran de l'Estat per capacitat hotelera, amb 29.000 llits en més de 120 establiments, i atrau al voltant d'un milió de visitants cada any. 

El principal repte de la ciutat rau en equilibrar els beneficis d'un sector turístic pròsper amb la necessitat de protegir el medi ambient, diversificar l'economia local durant tot l'any i preservar la vitalitat i l'estil de vida propis davant del turisme de masses. Per abordar-ho, el govern local de Lloret de Mar fa temps que adopta la innovació i la tecnologia com a factors clau del turisme sostenible i intel·ligent, i, en paral·lel, de la gestió urbana intel·ligent. Guiada per aquesta visió, la ciutat va encarregar a Anteverti que desenvolupés una estratègia amb visió de futur per donar-li vida. 

El nostre enfocament

El nostre treball amb Lloret va començar amb una anàlisi en profunditat de les eines de recopilació de dades existents a la ciutat relacionades amb l'activitat turística i la gestió urbana, des de l'enllumenat públic, els sistemes d'aparcament i el control de multituds en espais públics fins a la gestió de residus i els sistemes de reg, totes les quals impacten tant en la vida quotidiana dels residents com en l'experiència dels visitants. 

Mitjançant un procés consultiu en què van participar sis departaments municipals, vam identificar les principals mancances internes i oportunitats per a una millor integració de dades. A partir d'aquestes conclusions, vam proposar cinc accions prioritàries per transformar la manera com la ciutat aprofita l'ús intel·ligent de les dades per millorar tant el turisme com la gestió urbana. Aquestes accions inclouen la promoció d'una cultura de la dada entre totes les parts interessades, la identificació de casos d'ús concrets de "quick win" on les dades puguin generar impactes positius per a la ciutat, l'establiment d'una Oficina Smart per supervisar i coordinar la implementació d'aquestes iniciatives i el foment de la participació de Lloret en xarxes i fòrums internacionals per a ciutats i destinacions turístiques. 

L'impacte

Com s'ha esmentat, la nova estratègia per a Lloret proposa la creació d'una Oficina Smart per garantir la implementació coherent de les accions recomanades i fer que les dades siguin accessibles i valuoses per a totes les parts interessades. El projecte també ha donat lloc al desenvolupament d'un marc de governança dissenyat per fomentar la participació activa de tots els actors en la gestió sostenible del turisme i els serveis urbans, reforçant els esforços a llarg termini de la ciutat en aquesta direcció. 

A través d'aquestes iniciatives, Lloret no només avança per convertir-se en una de les destinacions turístiques intel·ligents líders a Espanya, sinó que també millora la gestió urbana i la qualitat de vida tant dels residents com dels visitants.