Una estrategia de turismo inteligente para Lloret de Mar

Ayudamos a Lloret a planificar cómo aprovechar la innovación y los datos que recopila para crear beneficios integrados para residentes, visitantes y el tejido económico local.

El desafío

Lloret de Mar, municipio situado en la Costa Brava a sólo 70 km al norte de Barcelona, es uno de los referentes turísticos más emblemáticos de la España mediterránea. A pesar de sus 42.000 habitantes, es el quinto destino de sol y playa del país por capacidad hotelera, con 29.000 plazas repartidas en más de 120 establecimientos, y atrae a cerca de un millón de visitantes al año.

El principal reto de la ciudad consiste en equilibrar los beneficios de un próspero sector turístico con la necesidad de proteger el medio ambiente, diversificar la economía local durante todo el año y preservar la vitalidad y un estilo de vida únicos frente al turismo de masas. Para ello, el gobierno local de Lloret de Mar lleva mucho tiempo apostando por la innovación y la tecnología como elementos clave para el turismo sostenible e inteligente y, paralelamente, por una gestión urbana inteligente. Guiada por esta visión, la ciudad encargó a Anteverti el desarrollo de una estrategia de futuro para hacerla realidad.

Nuestro enfoque

Nuestro trabajo con Lloret comenzó con un análisis en profundidad de las herramientas de recopilación de datos existentes en la ciudad en relación con la actividad turística y la gestión urbana -desde el alumbrado público, los sistemas de aparcamiento y el control de multitudes en espacios públicos hasta la gestión de residuos y los sistemas de riego-, todo lo cual repercute tanto en la vida cotidiana de los residentes como en la experiencia de los visitantes.

A través de un proceso consultivo en el que participaron seis departamentos municipales, identificamos las principales barreras internas y las oportunidades para una mejor integración de los datos. A partir de esta información, propusimos cinco acciones prioritarias para transformar el modo en que la ciudad aprovecha un uso más inteligente de los datos para mejorar tanto el turismo como la gestión urbana. Estas acciones incluyen la promoción de una cultura del dato entre todas las partes interesadas, la identificación de casos de uso concretos de "quick wins" en los que los datos pueden generar impactos positivos para la ciudad, el establecimiento de una Oficina Smart para supervisar y coordinar la implementación de estas iniciativas, y el fomento de la participación de Lloret en redes y foros internacionales para ciudades y destinos turísticos.

El impacto

Como ya se ha mencionado, la nueva estrategia para Lloret propone la creación de una Oficina Smart para garantizar la implementación de las acciones recomendadas y hacer que los datos sean accesibles y relevantes para todos los actores interesados. El proyecto también ha dado lugar al desarrollo de un marco de gobernanza diseñado para fomentar la participación activa de estos en la gestión sostenible del turismo y los servicios urbanos, reforzando los esfuerzos de la ciudad en esta dirección a largo plazo.

Con estas iniciativas, Lloret no sólo avanza hacia convertirse en uno de los principales destinos turísticos inteligentes de España, sino que también mejora la gestión urbana y la calidad de vida de residentes y visitantes.